내가 아는 보험영업방법들_ 1. 개인영업_ 2. 고객관리 표준활동을 통한 방법 - 보험 영업 성공 전략과 사례 분석

내가 아는 보험영업방법들_ 1. 개인영업

개척영업노하우 & 보험정보

1. 개인영업

초기에는 지인들을 대상으로 한다. 처음 입사시 프로젝트100이라는 것을 작성했다.

일단 본인이 아는 사람의 이름을 100명 적어보는 것이다.

100명을 채우기가 생각보다 쉽지 않다. 그 사람이 어떻게 살아왔느냐에 따라 다른 것같다. 100명을 적고 그들에 대한 기본적인 분석을 통해 가입이 가능한 고객을 순서대로 다시 정리해 연락을 해보는 것이다. 중요한 것은 일단 만나는 것이다. 일단 만나야 뭐가 되든 말든 결정된다. 생각만 하는 FC는 집으로 가는 길이다.

어느날 느닷없이 전화를 해서 만나자고 하면 필자의 경우 '이 사람... 다단계하나? 또는 보험사나 영업직에 입사했나?' 이런 생각을 하게 되는 것같다.

얼마전 필자의 고객이 먼저 전화를 해와 "커피라도 한잔 해야하는데... 보험상담때문은 아닌데... 언제 시간이 괜찮은지"를 물어왔다. 이런식으로 연락온적이 없는 고객이기에 일단 미심쩍었지만 만나보았다. 아니나 다를까 모 네트워크마케팅을 권유하시더라..

필자도 그런 입장이 되어보았었기에 그분이 얼마나 많은 용기를 내어 전화한 것인지 충분히 공감이 되었다. 일단 필자의 상황에 대해 이야기하고 나왔는데 솔직히 시간이 아까왔다.

아마도 보험영업을 갓 시작한 FC의 경우 무조건 만나자는 것으로 만난 지인들도 비슷한 느낌을 갖게되지않을까...?

필자는 지인을 만날 단계가 아니다. 오히려 지인들이 더 불편하다. 대개 그럴것이다.

하지만 초기에는 반드시 거쳐야하는 과정이라 생각된다.

필자가 다시 2001년으로 돌아가 보험영업을 시작한다면?

일단 보험사에서 일을 하게 되었다는 것을 이야기 하고 간단히 면담을 할만한 시간을 요청하겠다. 그리고 내가 보험영업을 시작했으니 내가 하는 이야기가 어떻게 들리는지 들어보고 부족한 부분을 지적해 달라고 하겠다.  정중하게...  (아래부분 FC의 화법을 이용하면 좋을 것같다) 

그리고 일단 만난 지인들에게 최선을 다해 보장분석을 해주려고 노력하고 계약이 안되더라도 실망하지 않은 상태에서 정기적으로 연락을 취하겠다.

물론 지인을 만나기 전 보험설계에 대한 바람직한 플랜을 가족단위로 생각해 두어야 한다. 필자의 경우 38세 가장은 10~13만원, 35세 배우자 6~7만원, 자녀는 인당 3만원 정도로 머리속에 그림을 그리고 있다. 가장의 질병사망보장은 2억정도가 좋다고 본다

실손과 운전자등 각종보장을 포함해서 말이다.

생명보험으로는 이런 금액이 어렵다고 본다..

 

필자는 계약이 안된 지인의 경우 그들을 안봤다.. 실수라고 생각한다. 그리고 소개를 받아 만난 고객의 경우도 계약이 안된 경우 나랑 생각이 안맞는 사람이라 생각하고 연락을 취하지 않았던 것같다 ... 솔직히 지금도 그런다..^^;

그러지 말라고 글을 쓰는 것이다. 6개월이건 1년이건 2~3년 후건 언젠가 필요할 때 내가 보험일을 하고 있다는 것을 계속 인지시켜주다보면 언젠가 필요할 때 연락이 올것이다. 물론 프로다운 모습으로 기억에 남아야 하겠지만 말이다.

필자는 보험회사의 사내 방송을 종종 보려하는데 거기서 본 내용중에 기억에 남는 FC의 멘트를 소개하려한다.

40대 여성분이신 것같은데 초기 입사시 주변지인들에게 "나 대기업 취업했어~" 라고 이야기했다.

주변인들 (놀라며)  "어디?"

FC : 웃으며 "어~ 현대해상~^^ 또는 삼성화재~ "

주변인들 (피식 웃으며) "아~"

FC : 나 정말 열심히 하니까 주변에 필요한 사람있으면 소개시켜줘~

그리고 너도 보험에 대해 궁금한 점 있으면 연락해. 다 알아봐줄께~

보험 가입하라고 말하지 않는다. 이 분은 보험영업을 시작하고 가장 먼저 동창들에게 연락을 취했다고 한다. 이것도 개척이라는 생각을 가지고 말이다. 아주 훌륭한 FC라고 생각한다.

그리고 지인들로는 한계가 있음을 알고 보험에 접할 일이 많지 않은 도시 외곽지역을 돌며 개척영업도 했다. 개척대상은 1인 자영업자들(세탁소, 음식점 등).

그들이 혼자있는 시간을 공략해 유병자 상품을 알려주며 주위에 아픈 사람 있으면 소개시켜 달라고 적대감과 부담감을 줄이며 영업을 한다. 

개인영업의 방법은 매우 다양하다

1. 화재보험개척을 통해 고객을 발굴하고 이후 그 고객들을 대상으로 추가계약을 해가는 방법

2. 회사에 필요한 노무규정을 만들어주며 계약을 받는 방법

3. 택시운전기사분들을 대상으로 교통사고부상치료비를 핵심으로 하는 월 1만원대 보험판매를 하며 고객을 늘려가며 추가계약을 하는 방법

4. 산부인과부근에서 정기적으로 전단을 돌리며 태아보험을 홍보, 계약체결하며 추가 계약을 이루어내는 방법

5. SNS를 통해 온라인상에서 개척활동을 하며 계약을 이루어내는 방법 - 필자는 이 방법을 해본 일이 없다...

모 FC는 전체 계약중 SNS모임을 통해 이룬 계약이 전체 계약의 60%가 넘는다고 한다. 대단하다..

SNS를 통해 보험문의가 들어오면 자사, 타사고객을 가리지 않고 찾아가 안내를 해준다. 젊은층 고객이 많다보니 연금30만원을 (연금15만+간병15만) 이런식으로 나누어서 판매한다.연금은 생활비에 보탬이 되고 간병은 목돈들 일에 대비

오늘 한군데도 방문하지 않았다 = 회사를 결근

이렇게 생각하고 꾸준히 방문활동을 한다.

 

이외에도 많은데.. 필자 스스로 정리하는 마음으로 계속 올려보겠다

 

 

내가 아는 보험영업방법들_ 2. 고객관리 표준활동을 통한 방법

개척영업노하우 & 보험정보

 

많은 FC들의 최대 관심사이며 과거부터 해오던 전통적인 방식이다

필자는 본 블로그를 통해 화재보험 개척을 통한 영업방식에 대해 여러차례 글을 올렸다. 글을 올리면서 필자 스스로 정리가 되는 느낌이 있고 훗날 팀원들에게 참고하라는 의미도 있다.

화재보험 개척영업을 다니면서 느낀 문제점이 있다.

계속 신규만 찾아다니다 보면 지친다는 것이다.

물론 인보험만 할 때도 그런 느낌이 있었다. 개척활동을 통해 신규계약자를 창출해내면서 동시에 기존계약자들과 정기적으로 소통해야한다. 결국은 병행해야 한다.

개척영업의 최대 장점은 내일 누구를 만날지에 대한 약속을 잡지않아도 된다는 것이다. 개척영업이 좋은 것은 아무때나 내 스케줄에 맞춰 고객을 방문할 수 있다는 점이다. 처음부터 그렇게 만나 계약한 고객이라 불쑥 방문하는 것이 전혀 어색하지않다.

하지만 소개를 통해 만난 고객들은 좀 다르다.

소개이다 보니 지역별로 유사성이 없다. 일산, 파주도 있지만 강서구, 양천구, 분당, 동탄, 수원, 의정부 등 여기 저기 흩어져있다

물론 고객이 직장인인 경우 고객 직장 근처를 지나가다 커피 한잔 하러 간다고 해도 되긴하지만 고객도 일정이 있는데.. 준비없이 방문하는 것을 좋아하지 않다보니 반복해서 할 일은 아니고 잘 실행되지도 않았다.

필자와 같이 오랜 시간 영업을 한 사람도 내일과 모레 기존고객 면담을 잡으려 할 때 나름 스트레스를 받는다.

이유는 생각보다 고객들이 바쁘고 여성고객들이 대개 주부인지라 특별한 일이 없으면 당일 찾아가기가 좀 불편하다는 것이다.

그래서 오랜시간 소개영업을 해왔지만 개척영업에 눈이 갔던 것이다.

 

((((( 아래 내용은 필자가 본 동영상에서 정리한 내용이다 )))))

 

신규고객확보가 아닌 기존고객 서비스가 먼저!

"고객관리 표준활동" 이란

"기존고객"을 찾아가 관리를 통해 연계판매 및 소개고객을 확보하는 컨셉이다

FC의 실제 활동량을 증대하여 연계판매 및 소개 확보에 초점을 맞춘 활동관리이다.

 

1. 감사고객군 선정 : 월간활동대상 및 계획 수립 PLANNING DAY

  - 월초에 혹은 주중에라도 감사고객을 20명 선정한다

    4,7,8,25,37회차 고객과 만기대상 고객들로 선정한다.  5영업일 이후 주마다 3명씩 추가로 선정해서 리스트에 채운다. 방문시 부담안되는 조그만 선물도 준비하면 좋을듯하다.

2. 친숙활동 : 방문 전 손편지 혹은 TA실시 THANKS DAY

3. 방문실시 : 기가입내역 보장 리뷰 - 고객관리활동 전개 - 추가 연계 계약과 소개요청

4. 소개/연계판매 : 가입설계 동의확보, 추가 컨설팅 실시

5. 계약 체결

 

이관계약 고객터치 방법

1단계 : 장문의 문자 메시지를 보낸다. (자기 소개 및 고객안부문자)

2단계 : 전화통화 (기존 계약을 하나씩 보면서 터치한다. 고객의 계약내용을 파악하고 있어야 대화가 되기 때문이다. 그래서 실손청구하실 때는 저에게 연락을 주세요 라고 말한다.

3단계 : 계약분석 및 감사선물 준비후 방문

이관고객들은 기존 설계사가 그만 둔 것에 대해 실망한 고객이다. 한마디로 상처받은 사람들이다. 그런데 새로운 담당자라는 사람이 연락도 없으면 더욱 실망한다.

모든 고객들이 새로운 담당자를 만나고 싶어하지는 않겠지만 직접 찾아와 얼굴보고 인사를 나누게 되면 무척 좋아하는 고객도 분명히 있다. 설계사에게도 힘이 되지만 고객에게도 큰 힘이 된다.

돈만 납입할뿐 보장에 대한 안내를 제대로 못받는 안타까운 고객을 위해 꼭 연락하고 방문할 것을 권유한다.

-모 FC는 본인보다 한살만 많아도 무조건 언니라고 부르며 친숙에 힘쓴다. 고객의 입장에서도 친근하게 다가오니까 경계를 안한다고 한다.

실손보험의 경우 청구하고 싶어도 청구방법을 잘몰라서, 귀찮아서 안하는 경우도 많다. 그럴 때 담당자가 와서 그걸 처리해 주면 매우 고마워한다. 1만원, 2만원 주부의 입장에서는 매우 큰 돈이다. 그런 돈을 신속 정확하게 받게 해주는 FC는 정말 도움이 되는 사람이다.

관심고객, 이관고객을 자신의 고객으로 생각하고 관심을 갖고 그들을 만나 그들을 도와주는 FC가 진정한 FC다

 

마지막으로 10-3-1 법칙을 적어본다

10명의 고객을 만나 노후준비나 관심있을 만한 보험상품에 대해 30분정도 이야기 한다.

그러면 3명정도의 고객이 관심을 보이게 되고 그중에

1명이 계약고객이 된다

이말을 10명의 기존고객을 방문하면 그중 3명의 신규계약창출 가능성을 발견하게 되고 1건의 계약을 체결하게 된다.

 

하루에 3명을 만나 30분씩만 이야기해도 3W는 가능하다. 이미 검증된 이야기다

사실 하루 2명씩 계속 만나기도 말처럼 쉽지는 않다. 하지만 그것이 일인데 일을 안하고 돈을 벌려고 한다면 그게 바로 도둑심보이다.

하루 10명의 기존고객을 방문하면 위의 확률로 계약이 나온다! 이것을 믿고 일을 하다보면 그 이상의 계약도 가능하다.

일단 세일즈는 확률게임이다. 아무리 많은 지식이 있다고 해도 고객 만나지 않으면 꽝이다.

 

보험 영업 성공 전략과 사례 분석

일반 리포트 2024년 12월 16일

 

 

 

목차

1. 요약
2. 보험 영업의 현황
3. 고객 확보를 위한 전략
4. 클로징 및 계약 체결
5. 성공 사례 분석
6. 보험 영업의 미래
7. 결론

1. 요약

• 이 리포트는 보험 영업의 다양한 측면을 분석하여 성공적인 고객 확보 전략을 제시합니다. 보험 영업의 변화하는 시장에 대응하기 위한 전략과, 고객 중심의 접근법 및 관계 구축의 중요성을 강조하며, 클로징 과정에서 유의해야 할 점들을 심도 있게 다룹니다. 또한, 보험 설계사들이 실질적으로 활용할 수 있는 체크리스트와 효과적인 영업 화법을 소개합니다. 성공적인 고객 확보를 위한 다양한 실전 사례와, 보험 영업의 미래에 주목하는 새로운 트렌드를 소개하여, 독자들이 실질적인 인사이트를 얻을 수 있도록 구성되었습니다.

2. 보험 영업의 현황

• 2-1. 보험 영업 시장의 변화

• 보험 영업 시장은 최근 몇 년 간 급격한 변화를 겪어왔습니다. 고객의 요구와 비즈니스 환경이 변화함에 따라, 보험설계사들은 지역과 산업 특성에 맞춘 영업 전략을 마련해야 합니다. 특정 지역의 고유한 언어와 문화적 뉘앙스를 이해하고, 이를 반영한 모범 사례를 적용하는 것이 중요합니다. 또한, 산업별로 맞춤형 영업 전략을 개발하는 것은 고객의 상이한 문제를 효과적으로 해결할 수 있는 기반이 됩니다. 예를 들어, 특정 산업에 종사하는 고객에게 적합한 제품을 제공함으로써 거래 성사가 용이해집니다.

• 2-2. 고객 확보의 중요성

• 보험 영업에서는 고객 확보가 핵심 요소입니다. 고객의 고유한 문제를 이해하고 이를 해결하기 위한 영업 기술이 필요한데, 이를 통해 고객과의 신뢰를 구축할 수 있습니다. 보험 영업 3년차 미만의 설계사들에게는 고객 발굴이 어려운 상황에서 이미 확보한 고객을 통해 추가 소개를 유도하는 방법이 효과적입니다. 이를 위해, 영업 프로세스를 설정하고 고객과의 관계를 강화하는 것이 유익합니다.

• 2-3. 영업 전략의 필요성

• 영업 전략은 보험 영업에서 성공을 이루기 위해 필수적입니다. 단순한 이론을 넘어 현장에서의 경험을 통해 영업 기술과 화법을 간결하게 정리하는 것이 중요합니다. 각 단계에서 고객과의 접촉 및 거래 성사를 위한 체크포인트를 설정하고, 이를 통해 체계적으로 영업을 진행해야 합니다. 예를 들어, 온라인 소스와 전문가 네트워크를 활용하여 신규 리드를 발굴하고, 해당 리드의 요구를 충족시키는 과정이 필요합니다. 각 단계에 따라 전략을 수립하고 고객의 반응을 면밀히 분석하는 것이 성과로 이어질 것입니다.

 

3. 고객 확보를 위한 전략

• 3-1. 고객 중심의 접근법

• 보험 영업에서는 고객 중심의 접근법이 중요합니다. 고객을 먼저 이해하고 그들의 필요와 요구를 파악하는 것이 필수적입니다. 이는 고객과의 신뢰를 구축하고 장기적인 관계를 형성하는 데 기여합니다. 관련 사례로는 다양한 금융 관련 자격증을 보유한 에프앤비 컨설팅의 부사장이 고객에게 맞춤형 솔루션을 제공함으로써 성공적으로 고객을 확보한 점이 있습니다.

• 3-2. 관계 구축의 중요성

• 고객과의 관계 구축은 보험 영업에서 핵심적인 요소입니다. 신뢰를 바탕으로 한 관계는 영업 성과에 직접적인 영향을 미칩니다. 예를 들어, 교보생명에서 Wealth Manager로 일했던 경험이 있는 한 전문가가 고객과의 지속적인 관계를 통해 장기적인 고객 확보에 성공한 사례가 있습니다. 이는 모든 영업자들이 유념해야 할 부분입니다.

• 3-3. 가망 고객 발굴 방법

• 가망 고객을 발굴하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 예를 들어, 기존 고객의 추천을 통한 네트워크 확장, 시장 조사 등을 통해 잠재 고객을 파악할 수 있습니다. 또한, 보험상품에 대한 충분한 설명과 상담을 통해 고객의 관심을 유도하는 방법도 효과적입니다. 특히, 라이나생명의 경우 보험상품에 대한 설명을 통해 고객의 신뢰를 얻고 실제 계약으로 이어지는 등의 성과를 보여주었습니다.

4. 클로징 및 계약 체결

• 4-1. 클로징 과정에서 유의해야 할 점

• 보험료 미납으로 계약이 해지되는 경우가 빈발하고 있습니다. 따라서 보험 계약자는 항상 보험료 납입일 전에 통장 잔고를 확인하고, 신용카드를 교체한 경우에는 반드시 보험사에 변경된 정보를 알려야 합니다.

• 4-2. 계약 전 알릴 의무

• 보험 계약자는 보험에 가입하기 전 질병이나 위험 요소에 대해 충분히 설명을 받았으며, 그 내용을 이해한 후에 진행해야 합니다. 계약 부활 시, 계약 전 알릴 의무를 다시 이행해야 합니다.

• 4-3. 보험료 미납 및 계약 해지

• 자동이체로 보험료를 납입하고 있었던 경우에 카드 분실로 인해 납입이 되지 않는 일이 발생할 때, 보험사는 보험료 미납 안내 및 독촉을 한 후에도 납부가 이뤄지지 않으면 계약을 해지합니다. 이 경우, 해지된 상태에서 발생한 사고에 대한 보험금을 지급받을 수 없습니다. 따라서, 보험 계약자는 보험료 납입에 주의해야 합니다. 보험료 미납 시 14일 이상 기간 동안 납입 독촉 기간이 설정되며, 그 후에도 납부가 이루어지지 않으면 계약 해지가 진행됩니다.

5. 성공 사례 분석

• 5-1. 성공적인 영업자의 사례

• 보험 영업에서 성공적인 영업자의 사례는 다양한 성공 전략을 통해 공통된 요소를 발견할 수 있습니다. 특히, 고객의 니즈를 깊이 이해하고 이에 맞는 솔루션을 제공하는 능력이 중요합니다. 실전 화법을 활용하여 고객과의 신뢰를 구축하는 것이 필수적이며, 이와 함께 계약 체결까지의 체크리스트를 갖추는 것이 성공적인 영업의 열쇠가 됩니다. 성공한 영업자는 고객과의 소통에서 적극성과 긍정적인 태도를 잃지 않으며, 항상 고객의 관심을 유도하는 질문을 통해 대화를 이끌어갑니다.

• 5-2. 고객 관리 시스템의 중요성

• 보험 영업에서 고객 관리 시스템의 효과성은 실질적인 데이터와 통계로 입증된 바 있습니다. 고객 관리 시스템은 고객 데이터를 수집하고 분석하여 개인화된 서비스를 제공하는 데 도움을 줍니다. 또한, 체계적인 고객 관리가 이루어질 경우 재계약율이 높아지고, 고객 충성도의 향상으로 이어지는 결과를 맺습니다. 예를 들어, 효과적으로 고객의 생애 주기를 관리함으로써 적절한 시기에 맞춤형 제안을 할 수 있다는 점에서 큰 이점이 있습니다. 이러한 고객 관리 시스템은 보험 영업의 지속적인 성장과 직결된다는 것을 여러 사례를 통해 확인할 수 있습니다.

• 5-3. 반복과 인내의 전략

• 보험 영업에서 '반복과 인내'라는 전략은 매우 중요한 요소로 작용합니다. 많은 고객이 처음에 보험 가입에 대한 결정을 내리기 어려워하므로, 영업자는 고객과의 신뢰를 쌓아가는 과정을 통해 장기적인 관계를 형성하고 지속적으로 소통해야 합니다. 이 과정에서 고객이 자신의 필요를 인식하도록 도와주는 질문 화법과 같은 다양한 커뮤니케이션 기법이 효과적입니다. 반복적인 접근을 통해 고객의 마음을 여는 것은 성공적인 계약 체결로 이어지는 경우가 많습니다.

6. 보험 영업의 미래

• 6-1. 디지털 시대의 보험 영업

• 디지털 시대의 변화는 보험 영업의 방법론에 큰 영향을 미치고 있습니다. 고객들은 온라인으로 보험 상품을 비교하고 가입할 수 있으며, 이러한 정보의 접근성은 고객의 기대를 변화시키고 있습니다. 예를 들어, 보험료 계산기와 같은 도구를 통해 고객들은 실시간으로 여러 보험사의 보험료를 비교할 수 있습니다. 이는 보험사가 고객을 유치하기 위해 디지털 마케팅 전략을 강화하도록 만들고 있습니다.

• 6-2. 고객의 기대 변화

• 고객의 기대는 보험 상품의 가격뿐만 아니라 서비스의 질에도 영향을 미치고 있습니다. 보험료 미납으로 인해 계약이 해지되는 문제는 보험사와 고객 간의 신뢰를 저해할 수 있으며, 이에 따라 고객들은 비용적인 측면뿐만 아니라, 서비스의 질과 보험사의 투명성 또한 중시하게 됩니다. 예를 들어, 한 고객은 보험료 미납으로 인해 이후 발생한 사고에 대해 보험금을 지급받지 못하는 낭패를 겪었습니다. 이러한 사례는 고객들에게 스스로의 보험료 관리와 함께 보험사의 정책을 이해하는 것이 얼마나 중요한지를 보여줍니다.

• 6-3. 새로운 시장 트렌드

• 보험 시장은 고객의 니즈에 따라 계속해서 변화하고 있습니다. 특히 고객들은 자신에게 맞는 맞춤형 상품을 원하고 있으며, 이에 따라 보험사는 다양한 상품을 출시하고 있습니다. 예를 들어, 고객들은 실비보험, 암보험, 자동차보험 등 다양한 보험상품에 대한 정보에 접근하고 있으며, 보험료를 비교하는 경향이 강해지고 있습니다. 이를 통해 고객들이 원하는 제도를 수립할 수 있도록 보험사들은 더욱 노력해야 합니다.

결론

• 본 보고서는 보험 영업에서 필수적으로 고려해야 할 다양한 전략과 이론을 분석하여 영업의 성공을 돕고자 합니다. 가장 중요하게는 고객의 요구를 정확히 이해하고 이를 해결할 솔루션을 맞춤 제공할 수 있는 능력을 강조하며, 클로징 과정에서 신뢰를 바탕으로 계약을 체결하는 것이 핵심임을 확인했습니다. 고객 관리 시스템이 고객 데이터를 효과적으로 관리하고 장기적 관계를 구축하는 데 얼마나 중요한지를 여러 사례를 통해 시사했습니다. 이러한 전략들은 지속적으로 변화하는 보험 영업 환경에서도 성공을 가능하게 하며, 실질적인 영업 성과로 이어질 것입니다. 보험 영업의 미래는 디지털화된 고객 경험을 제공하는 방향으로 발전할 것이며, 이에 대비하여 더 많은 연구와 전략 개발이 필요합니다. 보험 회사들은 진화하는 고객의 기대를 맞추기 위한 새로운 방법론을 탐색해야 할 것입니다.

용어집

• 보험 영업 [산업]: 보험 영업은 보험 상품을 판매하고 고객과의 관계를 유지하는 활동으로, 고객의 요구를 이해하고 맞춤형 서비스를 제공하는 것이 중요합니다. 다양한 전략과 기술이 필요하며, 고객 관리 시스템의 구축은 성공적인 영업에 필수적입니다.

• 클로징 과정 [과정]: 클로징 과정은 보험 계약 체결의 최종 단계로, 고객과의 신뢰를 바탕으로 계약을 성사시키는 결정적인 순간입니다. 이 과정에서의 정확한 정보 제공과 고객의 요구에 대한 이해가 필수적입니다.

• 고객 관리 시스템 [시스템]: 고객 관리 시스템은 고객 정보를 체계적으로 관리하고, 지속적인 소통을 통해 고객과의 관계를 강화하는 시스템입니다. 효과적인 고객 관리 시스템은 보험 영업의 성공에 중요한 역할을 합니다.